Asiakkuustoimisto Fulmore
Liiketoiminnan tulokset saavutetaan asiakkuuksien kautta.
Siksi yritys kuin yritys tarvitsee tehokkaan asiakkuusprosessin – siis tavan hankkia, pitää ja kehittää asiakkuuksiaan.
Me toimitamme parhaan osaamisen asiakkuusprosessin muotoiluun, kehittämiseen ja sen liiketoimintavaikutusten optimointiin.
Kun asiakkuusprosessi toimii tehokkaasti, liiketoiminta on ennustettavampaa ja johtaminen helpompaa
Kokonaisuudenhallinta rauhoittaa ja selkeyttää
Liiketoiminnassa kaikki vaikuttaa kaikkeen. Myös osaoptimoituja ratkaisuja on tarjollla kaikkeen. Ehjä kytkentä asiakkuusprosessista muihin liiketoiminnan osa-alueisiin tekee syitä, seurauksia ja riippuvuuksia näkyväksi. Kun kokonaiskuva on ehjä, keskitytään tempoilun ja ikuisuusprojektien sijasta olennaiseen.
Kassa ja kannattavuus lisäävät elinvoimaa
Eurot syntyvät kannattavissa asiakkuuksissa. Kun näkymä asiakashankinnasta tilille tuloutuneisiin euroihin on selkeä, pystytään kassaa ja kannattavuutta johtamaan. Kun fokus on kirkas, reaktiivinen säntäily ja sen aiheuttama stressi vähenevät – niin johdossa kuin henkilöstössä.
Kasvava asiakasymmärrys luo arvoa
Kun asiakkaista ollaan aidosti kiinnostuneita ja arvontuotantoa kehitetään asiakasymmärryksen myötä, yrityksen kilpailukyky kasvaa. Samalla asiakasymmärrys ja asiakkaan kokema arvo parantavat yrityksen kykyä selvitä haastavista ajoista ja muutoksista.
Ehjä ja yhteinen tieto lisää luottamusta
Läpinäkyvä tilannekuva lisää luottamusta. Kun kaikki ymmärtävät, miten tulokset asiakkuuksissa syntyvät, asioista kannetaan vastuuta ja niistä puhutaan yhteisellä kielellä. Näin ehjä kytkentä lisää myös yhteistyötä, rakentaa luottamusta ja parantaa päätöksentekoa – kaikissa sidosryhmissä.
Kehitys ja oppiminen rakentavat kilpailukykyä
Kilpaillussa toimintaympäristössä kilpailuedut ovat usein väliaikaisia. Edut rakentuvat oppimisen ja asiakasymmärryksen höydyntämisen kautta. Ehjä tilannekuva ja syvempi asiakasymmärrys mahdollistavat arjen kehitystyön suuntaamisen ja yksilöiden ja organisaation osaamisen johtamisen kohti tavoitetta.
Enemmän ostavia asiakkaita
Parempi asiakasymmärrys, selkeämpi johtaminen, luottamus ja vakaampi ohjaus tuottavat enemmän ostavia asiakkaita – uusia, nykyisiä ja palaavia. Kun tilanteeseen edetään hallitusti, syntyy kannattaa kasvua. Pidä yrityksesi oikealla uralla.
Webinaareja ja blogiartikkeleita
Kehitä markkinoinnin ja myynnin yhteistyötä tehokkaammaksi
Käymme webinaarissa läpi, miten tunnistaa oman organisaation näkökulmasta oikeat asiat ja rakentaa niistä toteutuskelpoinen kehityssuunnitelma eteenpäin.
5 tapaa pysyä mukana nykyaikaisessa B2B-ostoprosessissa
Asiakkaasi tekee koko ajan suuremman osan ostopäätöksestään omatoimisesti. Mukana pysymiseen tarvitaan muutakin kuin aggressiivista puhelun odottamista ja viestittelyä. Mutta miten se tehdään?
Teollinen B2B-asiakashankinta NYT: Miten tehdä teknisestä myynnistä asiakaslähtöistä?
Miten myydä, kun asiakas ei ymmärrä tekniikan päälle tai jos myymään päästään vasta, kun kauppa on jo speksattu kilpailijaa hyödyttävällä tavalla?
Teollisuuden asiakashankinta — Miksi vanhat keinot eivät enää riitä?
”15 vuotta takaperin menin käymään asiakkaan ständillä messuilla ja seuraavalla viikolla meillä oli puolen miljoonan tilaus työstössä. Nykyään messuilla käyminen tuntuu kalliilta kahvittelulta.”
Arvontuotanto asiakkaan ostoprosessissa
Rakenna kilpailuetua auttamalla asiakasta tekemään paras päätös Nykyaikaisessa liiketoimintaympäristössä menestykseen ei riitä enää pelkkä tuotteiden tai palveluiden myynti. Kriittiseksi...
Brändin voima B2B-ostamisessa
Miksi tunnettuus ja erottuvuus ratkaisevat myös yritysten välisessä kaupankäynnissä? Kun B2B-markkinassa puhutaan brändistä, kenttä jakautuu todella rajusti. Toisessa ääripäässä ovat ne, joille...
Kehitä asiakkuusprosessistanne strateginen kilpailuetu!
Tuomme yrityksenne käyttöön laajan osaamisen ja kokemuksen, tehokkaiksi todetut toimintamallit ja työkalut sekä suoraviivaisen prosessin asioiden viemiseksi käytäntöön. Pohjimmiltaan kyse on aina siitä, että asiakkuusprosessin kautta pystytään tukemaan liiketoiminnan strategista etenemistä.
